关于省乡村振兴局12317防止返贫监测和乡村振兴咨询服务平台归并至12345政务服务便民热线的说明

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发﹝2020﹞53号），按照国家乡村振兴局关于12317平台整合、省政府办公厅关于省级政务服务便民热线归并优化工作部署要求，省乡村振兴局“12317热线”（12317防止返贫监测和乡村振兴咨询服务平台）已于2021年12月20日以“双号并行”方式归并入“省12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）。现就有关事项说明如下：

一、群众继续拨打12317热线，将自动跳转至12345热线接听，由12345热线提供话务服务。也可直接拨打12345热线，反映防止返贫和乡村振兴方面相关问题。

二、在强化热线“7×24小时”服务基础上，群众还可以通过以下渠道，反映防止返贫和乡村振兴方面相关诉求：

1.网络。网站地址：https://xczxj.ah.gov.cn/hdjl/zrxx/index.html（安徽省乡村振兴局门户网站“互动交流”栏目“局长信箱”）。

2.扫码。农户认为家庭人均纯收入低于当地防止返贫监测标准，以及因病因灾因意外事故等刚性支出较大或收入大幅缩减导致基本生活出现严重困难的，可使用手机微信扫描“安徽防止返贫监测对象申报二维码”（如下），申报防止返贫监测对象。

3.来信。寄信地址：（230091）合肥市包河区中山路1号 省乡村振兴局。

4.来访。走访地址：省乡村振兴局。为减少“访累”、提升效率，建议群众就近在居住地所在乡村两级反映相关问题。

特此说明。

安徽省乡村振兴局

2022年4月18日